Aperçu
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Écrivez un email à info@athleteupgrade.it et nous organiserons le retour.
Pour compléter le retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours (environ 15 jours).
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société émettrice de carte de crédit : il faudra peut-être un certain temps pour que le remboursement soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à athleteupgradeplus@gmail.com ou admin@athleteupgrade.it
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à admin@athleteupgrade.it et envoyer votre article à notre adresse.
Pour retourner votre produit, contactez-nous à info@athleteupgrade.it , nous vous donnerons toutes les informations et éventuellement une étiquette de retour si nécessaire.
Nous paierons les frais d’expédition pour le retour de votre article pendant la période de retour (30 jours)
Le temps nécessaire pour que le produit remplacé vous soit livré peut varier en fonction de l’endroit où vous vivez.
Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à admin@athleteupgrade.it.